A sua privacidade é uma prioridade para a MMC COMERCIAL LTDA. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações que você nos fornece e dados gerados a partir da sua navegação.

• Informações que você nos fornece: Incluem nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, endereço de entrega e cobrança, número de telefone e dados de pagamento ao realizar uma compra, preencher formulários ou se inscrever em nossa newsletter.
• Informações de Navegação (Cookies): Coletamos dados como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Utilizamos essas informações para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e otimizar nosso site.

2. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seu pedido: A principal finalidade é cumprir com nossa obrigação contratual de processar seu pagamento, emitir a nota fiscal e enviar os produtos adquiridos.
• Melhorar sua experiência: Personalizar o conteúdo e as ofertas, tornando sua navegação mais relevante.
• Comunicação: Enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder às suas solicitações e, com seu consentimento, enviar e-mails com promoções e novidades.
• Segurança: Proteger nossa plataforma contra fraudes e atividades não autorizadas.
• Obrigações legais: Cumprir exigências legais e regulatórias, como a guarda de registros fiscais.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando essencial para a operação:

• Empresas de Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega do seu pedido.
• Plataformas de Processamento de Pagamento: Para processar a transação da sua compra de forma segura.
• Ferramentas de Análise e Marketing: Para entender o comportamento do usuário e enviar comunicações, sempre de forma segura e em conformidade com a lei.
• Autoridades Públicas: Caso sejamos obrigados por lei ou por ordem judicial.

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Eliminar dados desnecessários ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que foram coletados com seu consentimento.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados, como o cancelamento da inscrição na newsletter.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

5. Segurança dos Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Utilizamos criptografia e protocolos de segurança para garantir que suas transações sejam seguras.

6. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados?

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, fiscais ou contratuais.

7. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A nova versão entrará em vigor a partir da data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você a revise com frequência.

8. Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.

Nosso website utiliza cookies para registro de e-mail e envios automatizados. Ao continuar navegando, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

A MMC Comercial tem como prioridade a sua satisfação. Para garantir uma relação de transparência e respeito, criamos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor. Aqui, explicamos de forma clara como você pode solicitar trocas, devoluções ou acionar a garantia dos seus produtos.

1. Devolução por Arrependimento da Compra

Você tem o direito de desistir da sua compra online e receber o reembolso total do valor pago.

• Prazo para solicitação: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Condições do produto: O item deve ser devolvido sem qualquer sinal de uso, em sua embalagem original, lacrado e acompanhado de todos os manuais e acessórios.
• Como solicitar: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número da Nota Fiscal e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio reverso do produto, cujo custo do frete será nosso.
• Reembolso: Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, o estorno do valor será processado.

2. Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Nosso compromisso é com a qualidade e durabilidade dos instrumentos que fornecemos.

• Prazo da garantia: Todos os produtos comercializados em nosso site possuem 1 (um) ano de garantia, contada a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
• O que a garantia cobre: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento correto do produto.
• O que a garantia NÃO cobre:
  • Danos causados por mau uso, negligência, imperícia ou acidentes.
  • Desgaste natural pelo uso contínuo.
  • Itens considerados consumíveis, como baterias, pilhas e pontas de medição.
  • Danos decorrentes de manutenção inadequada ou realizada por pessoal não autorizado.

Como Acionar a Garantia

Para iniciar o processo de garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato primeiro: Fale com nossa equipe de vendas pelo e-mail [email protected]. Não envie o produto sem antes nos contatar.
2. Informe os dados: Tenha em mãos o número da Nota Fiscal e prepare um relato detalhado do problema apresentado pelo produto, se possível com fotos e envio de vídeos, principalmente se for algo intermitente.
3. Aguarde as instruções: Nossa equipe técnica irá analisar seu relato e fornecer as orientações completas para o envio do produto para análise.

Análise Técnica e Custos de Frete

• Frete de envio: O custo do frete para enviar o produto para nossa assistência técnica é de responsabilidade do cliente.
• Análise e resolução: Ao recebermos o item, nossa equipe técnica fará uma análise completa.
  • Se o defeito de fabricação for confirmado, o produto será reparado ou substituído por um novo, sem custos para você. Nesse caso, o frete de devolução do produto será por nossa conta.
  • Se a análise constatar que o problema não é coberto pela garantia (ex: mau uso), enviaremos um laudo técnico e um orçamento para o reparo (se aplicável). Os custos de frete para retorno do produto serão de responsabilidade do cliente.