A sua privacidade é uma prioridade para a MMC COMERCIAL LTDA. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações que você nos fornece e dados gerados a partir da sua navegação.

• Informações que você nos fornece: Incluem nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, endereço de entrega e cobrança, número de telefone e dados de pagamento ao realizar uma compra, preencher formulários ou se inscrever em nossa newsletter.
• Informações de Navegação (Cookies): Coletamos dados como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Utilizamos essas informações para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e otimizar nosso site.

2. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seu pedido: A principal finalidade é cumprir com nossa obrigação contratual de processar seu pagamento, emitir a nota fiscal e enviar os produtos adquiridos.
• Melhorar sua experiência: Personalizar o conteúdo e as ofertas, tornando sua navegação mais relevante.
• Comunicação: Enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder às suas solicitações e, com seu consentimento, enviar e-mails com promoções e novidades.
• Segurança: Proteger nossa plataforma contra fraudes e atividades não autorizadas.
• Obrigações legais: Cumprir exigências legais e regulatórias, como a guarda de registros fiscais.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando essencial para a operação:

• Empresas de Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega do seu pedido.
• Plataformas de Processamento de Pagamento: Para processar a transação da sua compra de forma segura.
• Ferramentas de Análise e Marketing: Para entender o comportamento do usuário e enviar comunicações, sempre de forma segura e em conformidade com a lei.
• Autoridades Públicas: Caso sejamos obrigados por lei ou por ordem judicial.

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Eliminar dados desnecessários ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que foram coletados com seu consentimento.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados, como o cancelamento da inscrição na newsletter.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

5. Segurança dos Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Utilizamos criptografia e protocolos de segurança para garantir que suas transações sejam seguras.

6. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados?

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, fiscais ou contratuais.

7. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A nova versão entrará em vigor a partir da data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você a revise com frequência.

8. Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.

Nosso website utiliza cookies para registro de e-mail e envios automatizados. Ao continuar navegando, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

A MMC Comercial tem como prioridade a sua satisfação. Para garantir uma relação de transparência e respeito, criamos nossa política com base na legislação vigente. Aqui, explicamos como solicitar devoluções ou acionar a garantia dos seus instrumentos.

1. Devolução por Arrependimento da Compra

Para Consumidores Finais (Pessoa Física ou uso não-produtivo)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da sua compra online e receber o reembolso total do valor pago.

• Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em embalagem original, lacrado e com todos os manuais e acessórios.
• Como solicitar: Entre em contato por e-mail [email protected] com o número da Nota Fiscal e motivo da devolução. Forneceremos instruções para envio reverso com frete por nossa conta.
• Reembolso: Após confirmarmos que o produto está em perfeitas condições, o estorno será processado.

Para Compras Corporativas (CNPJ - Revenda ou Uso Profissional)

Não se aplica o direito de arrependimento.

Compras realizadas por Pessoas Jurídicas para revenda, insumo ou como instrumento de trabalho na indústria e prestação de serviços são operações comerciais (B2B) regidas pelo Código Civil Brasileiro, não pelo CDC. Portanto, não há direito à devolução por arrependimento ou desistência imotivada.

Devoluções corporativas só serão aceitas caso o equipamento apresente defeito de fabricação, conforme a Garantia abaixo.

2. Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Nosso compromisso é com a qualidade e durabilidade dos instrumentos que fornecemos. A garantia de 1 (um) ano é uma cortesia oferecida pelo fabricante, mas para a sua comodidade, a MMC cuida de todo o processo de acionamento dos produtos adquiridos em nossa loja.

• Prazo: 1 (um) ano, contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
• Cobertura: Exclusivamente defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento correto do produto. O acionamento da garantia prevê o reparo ou regulagem do instrumento. A substituição por um equipamento novo ocorrerá exclusivamente quando o fabricante atestar a impossibilidade técnica de conserto.
• Não cobre:
  • Danos por mau uso, negligência, imperícia, quedas ou acidentes.
  • Desgaste natural pelo uso contínuo.
  • Itens consumíveis (baterias, pilhas, pontas de medição).
  • Danos por manutenção inadequada ou realizada por pessoal não autorizado.
  • Perda de aferição/calibração após o período inicial de recebimento, decorrente de manuseio ou estocagem.

⚠️ Aviso Importante sobre Calibração de Instrumentos:
Recomendamos que a conferência de tolerâncias ou o envio do equipamento para laboratórios de metrologia (como RBC) seja realizado imediatamente após o recebimento. Reclamações sobre desvios de calibração relatadas após meses da data da compra não serão aceitas pelo fabricante como defeito de fábrica, sendo consideradas desgaste ou alteração por condições de armazenamento/uso.

Como Acionar a Garantia

• Entre em contato: Fale com nossa equipe por e-mail [email protected]. Não envie o produto sem contato prévio.
• Informe os dados: Tenha o número da Nota Fiscal e descreva o problema com detalhes. Se possível, envie fotos ou vídeos.
• Aguarde instruções: Nossa equipe técnica analisará e fornecerá orientações para envio.

Análise Técnica e Custos

• Envio: O frete para análise é de responsabilidade do cliente.
• Se confirmado defeito de fabricação: O produto será reparado, regulado ou substituído sem custos, conforme laudo do fabricante. O frete de devolução será por nossa conta.
• Se não for defeito coberto: Enviaremos o laudo técnico e um orçamento para o conserto/calibração. O frete de retorno será por conta do cliente.